Informatie over het serienummer
Bij een product dat u hebt gedownload, wordt het serienummer weergegeven op de bevestigingspagina aan het einde van de bestelprocedure, en in de e-mail met de bevestiging die dan wordt verzonden.
Als u een fysiek exemplaar van het product bezit, dan vindt u het serienummer aan de binnen- of buitenkant van het DVD-doosje indien van toepassing, en anders aan de buitenkant van het papieren hoesje.
Als u het serienummer bent kwijtgeraakt en uw software heeft geregistreerd, gaat u naar http://apps.pinnaclesys.com/cdb/register/getserialnumbers.aspx.
Algemene probleemoplossingHier volgen nog een aantal zaken die u kunt uitproberen als u problemen ondervindt bij het uitvoeren van de toepassing.
1 Start de computer opnieuw op: Software die door onduidelijke oorzaak onstabiel is, kan vaak worden verholpen door het systeem opnieuw op te starten. Dit is bijna altijd een goed begin bij probleemoplossing.
2 Wacht een paar minuten: Als Pinnacle Studio nog steeds niet wordt gestart, wacht dan een paar minuten totdat het starten geheel is voltooid. Op sommige computers duurt het een tijdje voordat de startprocedure is voltooid.
3 Werk Studio bij: Bij het oplossen van problemen is het altijd het beste om indien mogelijk de nieuwste versie van de software te gebruiken.
4 Koppel opnamehardware los: Koppel indien mogelijk opnamehardware los en probeer Pinnacle Studio opnieuw te starten. Als starten niet lukt wanneer de webcam is aangesloten, koppel deze dan los en vice versa. Mogelijk moet u de webcam telkens op deze manier instellen bij het starten van Studio.
5 Download en installeer hardwarestuurprogramma’s: Tijdens het opstarten van de Studio-software wordt er gecontroleerd of u een DirectX-compatibele grafische kaart en geluidskaart hebt. Download en installeer de laatste versie van het stuurprogramma voor de grafische kaart in uw systeem. Als u hulp nodig hebt bij deze stap, neem dan contact op met de fabrikant van de grafische kaart.
6 Sluit taken die op de achtergrond worden uitgevoerd: Er zijn diverse manieren om dit te doen. Eén manier is het gebruik van beheersoftware voor het opstarten voor het afsluiten van onnodige programma’s die tijdens het opstarten van Windows worden gestart. Hiervoor zijn veel shareware- en freeware-programma’s beschikbaar. Gebruik een zoekmachine op internet zoals Google of Yahoo en zoek naar ‘startup managers’. We bevelen geen specifiek programma aan, maar raden u aan een paar programmatjes uit te proberen om te bepalen welk u het beste bevalt.
U kunt ook Microsoft System Configuration Utility (msconfig), een onderdeel van Windows, gebruiken om opstartprogramma’s uit te schakelen.
Wat u ook kiest, we raden u aan alle programma’s uit te schakelen om ze vervolgens één voor één weer in te schakelen totdat u het conflicterende programma hebt gevonden.
7 Opnieuw installeren: Als dit allemaal niet werkt, kunt u proberen Pinnacle Studio te verwijderen via Configuratiescherm, “Programma’s en functies”. Na het verwijderen installeert u Pinnacle Studio opnieuw. Probeer het programma hierna te starten.