Informace o sériovém čísle
U produktu, který stahujete, se sériové číslo zobrazí na potvrzovací stránce na konci procesu objednávky a v potvrzovacím e-mailu odeslaném ve stejné době.
Pokud vlastníte fyzickou kopii produktu, najdete sériové číslo uvnitř nebo vně pevného obalu disku DVD, případně (jestliže disk nebyl v pevném obalu dodán) na vnější straně papírového obalu.
Pokud jste ztratili sériové číslo a váš software je zaregistrovaný, navštivte adresu http://apps.pinnaclesys.com/cdb/register/getserialnumbers.aspx.
Obecné řešení potížíV následující části najdete další možnosti, které můžete vyzkoušet při řešení potíží se spuštěním aplikace.
1 Restartování počítače: Nestabilní chování softwaru z neznámé příčiny lze často vyřešit restartováním systému. Při řešení potíží je téměř vždy vhodné začít právě tímto krokem.
2 Počkejte několik minut: Jestliže se aplikace Pinnacle Studio i přesto nespustí, počkejte několik minut, než spuštění proběhne. V některých počítačích může spuštění chvíli trvat.
3 Aktualizujte aplikaci Pinnacle Studio: Při řešení jakéhokoli problému je vždy nejvhodnější pracovat s poslední verzí softwaru (pokud je to možné).
4 Odpojte hardware pro nahrávání: Je-li to možné, odpojte veškerý hardware pro nahrávání a zkuste aplikaci Pinnacle Studio spustit znovu. Jestliže aplikaci nelze spustit v okamžiku, kdy je k počítači připojena webová kamera, zkuste kameru odpojit, a naopak. Může se stát, že bude nutné webovou kameru stejným způsobem nainstalovat při každém spuštění aplikace Pinnacle Studio.
5 Stáhněte a znovu nainstalujte ovladače hardwaru: Během procesu spuštění aplikace Pinnacle Studio probíhá kontrola kompatibility grafické a zvukové karty s rozhraním DirectX. Stáhněte a znovu nainstalujte nejnovější verzi ovladače grafické karty používané ve vašem systému. Potřebujete-li s tímto krokem pomoci, obraťte se na výrobce grafické karty.
6 Ukončete úlohy na pozadí: To lze provést několika způsoby. Jedním z nich je využití softwaru pro správu spouštění k odstranění nepotřebných programů, které se spouštějí při spuštění systému Windows. K tomuto účelu bylo vytvořeno mnoho sharewarových a freewarových programů. Ve vyhledávacích webech na Internetu, jako jsou například Google či Seznam, zadejte hledání slovního spojení „správce spouštění“ nebo „startup manager“. Neuvádíme žádný konkrétní software, ale doporučujeme, abyste si vyzkoušeli několik z nich a zjistili, který vám vyhovuje nejlépe.
Programy po spuštění můžete také zakázat pomocí nástroje pro konfiguraci systému společnosti Microsoft (msconfig), který je součástí systému Windows.
Ať už zvolíte jakýkoli software, doporučujeme zakázat všechny programy a následně je znovu po jednom povolovat, dokud nezjistíte, který program způsobuje konflikt.
7 Proveďte přeinstalaci: Pokud žádné z výše uvedených řešení problém neodstraní, je vhodné zkusit aplikaci Pinnacle Studio odinstalovat ze seznamu Programy a funkce v Ovládacích panelech. Jakmile aplikaci Pinnacle Studio odinstalujete, znovu ji nainstalujte a spusťte.