Informationen zur Seriennummer
Bei heruntergeladenen Produkten steht die Seriennummer auf der Bestätigungsseite am Ende des Bestellprozesses sowie in der Bestätigungs-E-Mail, die zu diesem Zeitpunkt versandt wird.
Wenn Sie eine DVD haben, steht die Seriennummer innen oder außen auf der DVD-Hülle bzw. auf dem Umschlag, in dem sich die DVD befindet.
Wenn Sie Ihre Seriennummer verloren haben und Ihr Programm registriert ist, besuchen Sie http://apps.pinnaclesys.com/cdb/register/getserialnumbers.aspx.
Allgemeine ProblemeIm Folgenden finden Sie noch weitere Tipps, die helfen können, wenn beim Ausführen der Anwendung Probleme auftreten.
1 Starten Sie den Computer neu: Läuft die Software aus unbekannten Gründen nicht stabil, kann ein Neustart oftmals das Problem beheben. In den meisten Fällen sollte das als Erstes getan werden, wenn ein Problem auftritt.
2 Warten Sie einige Minuten: Wenn Pinnacle Studio immer noch nicht hochfährt, warten Sie einige Minuten, damit der Startvorgang abgeschlossen werden kann. Bei einigen Computern dauert das etwas länger.
3 Aktualisieren Sie Studio: Bei der Lösung aller Probleme sollte möglichst die neueste Softwareversion verwendet werden.
4 Trennen Sie die Verbindung zur Aufnahme-Hardware: Wenn möglich, trennen Sie die Verbindung zur Aufnahme-Hardware und versuchen Sie erneut, Pinnacle Studio zu starten. Startet die Software nicht bei angeschlossener Webcam, trennen Sie die Verbindung zur Webcam und prüfen Sie, ob die Software ohne Webcam hochfährt und anschließend, ob sie mit Webcam hochfährt. Sie müssen eventuell die Webcam bei jedem Start von Studio auf die gleiche Weise einrichten.
5 Laden Sie sich die Hardware-Treiber herunter und installieren Sie sie: Beim Starten von Studio wird überprüft, ob die Grafik- und Soundkarte DirectX unterstützen. Laden Sie sich den neuesten Treiber für Ihre Grafikkarte herunter und installieren Sie ihn. Wenn Sie bei diesem Schritt Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller der Grafikkarte.
6 Beenden Sie im Hintergrund ausgeführte Tasks: Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Eine besteht darin, mit der Software für das Autostart-Management unnötige Programme zu entfernen, die gemeinsam mit Windows gestartet werden. Es gibt zahlreiche Shareware- oder Freeware-Programme, die diese Aufgabe übernehmen. Suchen Sie einfach mit Google oder Yahoo nach dem Begriff „Startup Manager“. Wir empfehlen keine bestimmte Software. Probieren Sie aus, welche am besten bei Ihnen funktioniert.
Sie können aber auch das mit Windows kommende Hilfsprogramm von Microsoft für die Systemkonfiguration (msconfig) verwenden, um Autostart-Programme zu deaktivieren.
Bei allen Methoden sollten Sie auf jeden Fall sämtliche Programme beenden und nacheinander wieder starten, bis feststeht, welches Programm den Fehler verursacht.
7 Neuinstallation: Funktioniert keine der zuvor beschriebenen Methoden, sollten Sie versuchen, Pinnacle Studio über die Systemsteuerung unter „Software“ zu deinstallieren. Installieren Sie Pinnacle Studio anschließend neu und versuchen Sie erneut, die Software zu starten.