シリアル番号の情報
製品をダウンロードした場合、シリアル番号は、注文プロセスの最後の確認ページに記載されています。また、注文時に送られた確認電子メールにも記載されています。
製品の物理コピーをお持ちの場合、シリアル番号は、DVDケースの内側または外側のいずれかに記載されています。または、包装用紙の外側い記載されています。
シリアル番号を忘れてソフトウェアを登録している場合は、http://apps.pinnaclesys.com/cdb/register/getserialnumbers.aspx を参照してください。
トラブルシューティング全般ここではアプリケーションの実行に関連するその他のエラーの対処について説明します。
1 コンピュータを再起動：原因不明でソフトウェアが不安定になった場合は、コンピュータを再起動することで直る場合があります。何か問題が発生した場合は、まず再起動してみてください。
2 数分待つ：それでもPinnacle Studioが起動しない場合は、起動処理が終わるまで数分待ちます。ご利用のコンピュータによっては、起動処理が完了するまでに多少時間が長くかかる場合があります。
3 Studioを更新する：問題を解決する場合、可能な限りソフトウェアの最新版を使用してください。
4 キャプチャハードウェアの接続を解除する：可能な場合、キャプチャデバイスの接続を解除してからPinnacle Studioを再起動してください。ウェブカメラを接続していると起動できない場合は、接続を解除してから起動します。その逆も試してみます。毎回Studioを起動するときにウェブカメラを同じように設定する必要があります。
5 ハードウェアのドライバをダウンロードしてインストールする：Studioソフトウェアを起動するとき、DirectX互換のグラフィックスカードとサウンドカードが搭載されているかを確認します。システムに搭載されているグラフィックスカード用の最新バージョンのドライバをダウンロードしてインストールしてください。この手順に関するご質問は、グラフィックスカードメーカーにお問い合わせください。
6 背景タスクを終了させる：これにはいくつかの方法があります。ひとつは、スタートアップ管理ソフトウェアを起動させて、Windowsスタートアップで起動されている不必要なプログラムを排除する方法です。これには、さまざまなシェアウェアおよびフリーウェアが作られています。GoogleやYahooなどのインターネットの検索エンジンで「スタートアップ管理」を検索してください。当社では特定の製品を推奨していませんが、ご自分に合うものをいくつか試してみてみてください。
または、Windowsに装備されているMicrosoftのシステムコンフィギュレーションユーティリティ（msconfig）でスタートアッププログラムを無効にします。
いずれの場合も、すべてのプログラムを一旦無効にしてから、干渉しているプログラムが見つかるまでひとつづつ有効にしてください。
7 再インストール：それでも問題が再発する場合は、コントロールパネルの「プログラムと機能」リストからPinnacle Studioをアンインストールしてください。アンインストールしたら、Pinnacle Studioを再インストールして、起動してください。